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E’ rivolto ai cittadini residenti nel territorio consortile. Consiste nell’accoglienza della domanda e orientamento e informazioni.
Il Servizio viene svolto dallo Sportello Unico Socio Sanitario : numero verde gratuito 800 322 214 reperibile nei seguenti giorni: il lunedì e mercoledì dalle ore 9 alle ore 16 e il martedì, giovedì e venerdì dalle ore 9 alle 15.
Il Segretariato Sociale rappresenta l’accesso dell’utente ai servizi. E’ finalizzato a fornire le informazioni sulle risorse e sulla prassi di accesso ai Servizi Socio-Assistenziali, Educativi e Sanitari, ad individuare i bisogni espressi e non, attraverso il colloquio anche telefonico, che permettono alla persona di esprimere il suo problema.
Costituisce il contatto iniziale tra l’ Assistente Sociale dello Sportello e l’Utente e può evolvere in una presa in carico da parte dell'Assistente Sociale competente per residenza e con l’avvio di un progetto individuale o familiare condiviso, oppure con l’invio ad altri servizi.