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sabato 20 aprile 2024

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PRESENTAZIONE CARTA DEI SERVIZI

Che cos’è la Carta dei Servizi

La “Carta dei Servizi“ del Presidio San Bernardo costituisce un patto significativo con gli Ospiti sulla qualità dei servizi forniti dalla Residenza. Con la Carta dei servizi la Casa si impegna a fornire un servizio di qualità e a renderlo sempre più adeguato alle esigenze degli utenti.

A che cosa serve

La Carta dei Servizi è uno strumento utile ad avvicinare gli Ospiti alla Direzione, favorire la loro partecipazione alla vita della struttura, tutelarli da eventuali inadempienze e garantire la qualità dei servizi resi.

Che cosa contiene

La Carta dei Servizi riporta:
•gli standard di qualità dei servizi offerti
•i progetti di miglioramento
•gli strumenti di tutela degli ospiti

Come utilizzarla

Essa guida gli ospiti e i loro famigliari nel proporre nuovi contributi o suggerimenti volti al miglioramento dei servizi e della presente Carta, nel segnalare eventuali disservizi o il mancato rispetto degli impegni elencati.

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